একটি আঞ্চলিক ডিলারশিপ গ্রুপ একাধিক 4S স্টোর পরিচালনা করছিল, যেখানে সার্ভিস কাউন্টার, ওয়ার্কশপ এবং টেস্ট-ড্রাইভ গাড়ির ভিতরে প্রতি কয়েক মাস অন্তর কনজিউমার ট্যাবলেট প্রতিস্থাপন করতে হত। প্রতিদিনের ব্যবহারের ফলে টাচস্ক্রিনগুলি অনুজ্জ্বল হয়ে গিয়েছিল, ওয়ার্কশপের ইউনিটগুলি গ্রীস এবং আর্দ্রতা হাউজিং-এ পৌঁছানোর পরে নষ্ট হয়ে যেত এবং টেস্ট-ড্রাইভ কর্মীদের আলাদা ডায়াগনস্টিক টুল বহন করা ছাড়া লাইভ গাড়ির ডেটা টানার কোনও উপায় ছিল না।

একটি উপযুক্ত শিল্প কম্পিউটার সমাধানঅবিচ্ছিন্ন অপারেশন সমর্থন করতে, ঘন ঘন টাচ ব্যবহার সহ্য করতে এবং বাহ্যিক ডিভাইস বা গাড়ি-সম্পর্কিত সিস্টেম সংযোগের জন্য নমনীয় ইন্টারফেস সরবরাহ করতে হবে।

১. প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

সরঞ্জামগুলির পাবলিক পরিবেশে স্থিতিশীল কর্মক্ষমতা, নমনীয় ইন্টিগ্রেশন এবং টেকসই অপারেশন সরবরাহ করতে হবে। 

• রেসপন্সিভ মাল্টি-টাচ ইন্টারঅ্যাকশন:সিস্টেমের জন্য গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি মসৃণ এবং নির্ভুল টাচ ইন্টারফেস প্রয়োজন। মাল্টি-পয়েন্ট টাচ সমর্থন সহ একটি প্রজেক্টেড ক্যাপাসিটিভ টাচস্ক্রিন দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং নির্ভরযোগ্য অপারেশন নিশ্চিত করে।
• অবিচ্ছিন্ন ৭x২৪ অপারেশন:শোরুম এবং সার্ভিস পরিবেশে অবিচ্ছিন্ন অপারেশন সমর্থন করার জন্য শিল্প-গ্রেডের হার্ডওয়্যার ব্যবহার করা হয়। একটি ফ্যানলেস ডিজাইন সিস্টেমের স্থিতিশীলতা উন্নত করতে এবং রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা কমাতে সাহায্য করে।
• নমনীয় গাড়ির সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন:অটোমোটিভ অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রায়শই বাহ্যিক ডিভাইস এবং কাস্টমাইজড সিস্টেমের সাথে সংযোগের প্রয়োজন হয়। CANBUS এবং GPIO ইন্টারফেস সিস্টেম যোগাযোগ এবং অ্যাপ্লিকেশন সম্প্রসারণের জন্য নমনীয় বিকল্প সরবরাহ করে।
• টেকসই শিল্প নির্মাণ:পাবলিক এলাকায় ইনস্টল করা সরঞ্জামগুলির ঘন ঘন অপারেশন এবং বিভিন্ন পরিবেশগত অবস্থা সহ্য করতে হবে। ফ্রন্ট IP65 সুরক্ষা সহ একটি রুক্ষ অ্যালুমিনিয়াম অ্যালয় এনক্লোজার ডিভাইসের স্থায়িত্ব উন্নত করে।
• স্পষ্ট এবং পাঠযোগ্য ডিসপ্লে পারফরম্যান্স:ডিজিটাল গাড়ির ডিসপ্লেগুলির জন্য স্পষ্ট চিত্র গুণমান এবং স্থিতিশীল দৃশ্যমানতা প্রয়োজন। ওয়াইড ভিউয়িং অ্যাঙ্গেল সহ হাই-ব্রাইটনেস এলসিডি প্যানেলগুলি বিভিন্ন আলোর পরিস্থিতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিসপ্লে পারফরম্যান্স নিশ্চিত করে।

২. সমাধান বাস্তবায়নগ্রুপটি প্রতিটি স্থানের জন্য আলাদা ডিভাইস সোর্সিং করার পরিবর্তে সমস্ত তিনটি জোনে

SC121, একটি 12" অপটিক্যাল বন্ডিং ভেহিকেল প্যানেল পিসি ব্যবহার করে স্ট্যান্ডার্ডাইজড করেছে।রিসেপশন

• চেক-ইন, হিস্টোরি লুকআপওয়ার্কশপ
• মেরামত অর্ডার অ্যাক্সেসটেস্ট-ড্রাইভ গাড়ি
• : GPIO + CANBUS একই স্ক্রিনে লাইভ ডায়াগনস্টিক ডেটা নিয়ে আসে যা গ্রাহকরা দেখেন, গাড়ির নিজস্ব সরবরাহ থেকে ৯-৩৬V ফিনিক্স টার্মিনালের মাধ্যমে চালিতএকটি বোর্ড (Celeron J1900 ফ্যানলেস, 4GB DDR3, 32GB SSD) সমস্ত তিনটি স্থাপনায় একই সফ্টওয়্যার স্ট্যাক চালায়, তাই আইটি সাপোর্ট এবং স্পেয়ার-পার্টস স্টক রাখা সহজ।

জোন

রোলআউটের কয়েক সপ্তাহ পরে, গ্রুপটি পুরানো ট্যাবলেট সেটআপের সাথে তুলনা করার আগে প্রতিটি জোনের জন্য আলাদাভাবে ফলাফল ট্র্যাক করেছিল:

চেক-ইন সময় প্রায় ৬ মিনিট থেকে ২ মিনিটের নিচে নেমে এসেছে

• সমস্ত জোনে হার্ডওয়্যার আইটি টিকিটের সংখ্যা ৭০% এর বেশি কমেছে
• নয় মাস পরে ওয়ার্কশপ স্টেশনগুলিতে কোনও টাচস্ক্রিন ব্যর্থতা হয়নি
• টেস্ট-ড্রাইভ কর্মীরা মুখস্থ থেকে স্পেসিফিকেশন বর্ণনা করার পরিবর্তে অন-স্ক্রিনে লাইভ গাড়ির ডেটা দেখায়
• তিনটি জোনে একটি SKU স্পেয়ার-পার্টস ইনভেন্টরিকে একটি একক ইউনিটে কমিয়ে এনেছে
• স্পেয়ার-পার্টস একত্রীকরণ সুবিধা দলের জন্য ততটাই গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণিত হয়েছে যতটা সার্ভিস কর্মীদের জন্য আপটাইম সংখ্যা ছিল।

৪. গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া

রিসেপশন এবং সেলস টিমের কর্মীদের সাথে রোলআউটের পরের পর্যালোচনাগুলিতে দুটি ইতিবাচক মন্তব্য বারবার উঠে এসেছে:

"আমাদের সার্ভিস উপদেষ্টারা প্রথম সপ্তাহের মধ্যেই চেক-ইন ইউনিট নিয়ে অভিযোগ করা বন্ধ করে দিয়েছিল।"

"টেস্ট-ড্রাইভ গাড়িগুলিতে CANBUS রিডআউট একটি সেলিং পয়েন্টে পরিণত হয়েছে। গ্রাহকরা ব্রোশিওরের পরিবর্তে আসল ডেটা দেখতে পছন্দ করে।"

রিসেপশন, ওয়ার্কশপ এবং টেস্ট-ড্রাইভ গাড়ি জুড়ে একটি শিল্প প্যানেল পিসি প্রতিস্থাপন প্রতিটি জোনে কনজিউমার ট্যাবলেটগুলির সাথে আসা পুনরাবৃত্ত হার্ডওয়্যার ব্যর্থতাগুলি শেষ করেছে। একটি ডিলারশিপ গ্রুপ আরও বেশি স্থানে স্কেল করার জন্য, SC121-এ স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন প্রতিটি স্টোরে প্রকিউরমেন্ট, প্রশিক্ষণ এবং সমর্থন একই রাখে।